“亲善人”假设与人力资源管理( )管理模式有关。
·柔性管理
·企业文化
·以人为中心
·以经济为中心 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 人力资源供给预测的方法包括 ( )。
·相关因素预测法
·市场调查预测法
·过渡矩阵
·人力资源盘点法 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 “社会人”假设与人力资源管理模式相对应是( )。
·建立好人际关系
·提供激励源泉
·做好中间人
·管理制度上提供更多的自主权 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在( ) 。
·高素质的人力资源都主要集中在东部沿海
·中部和西部留不住人才
·东部地区出现了人力资源饱和现象
·中西部人力资源政策体制环境还不完善 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 人力资源人员在处理劳动关系采取的原则为( ) ：
·兼顾各方利益
·协商为主解决争议
·以法律为准绳
·劳动争议以预防为主 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 人力资源的可再生性主要体现在( ) 。
·对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费, 知识资源可被反复利用
·人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性
·在正常情况下, 人力资源的边际产量收入总是大于其边际 支出
更新时间:2024/8/25 16:24:00
出自:佳木斯大学语言治疗学
中国背景下的纯公共部门是( )。
·党委
·医院
·公立学校
·科研机构 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源管理是指公共部门根据( )对其工作人员进行规划、任用、评价、保障等一系列的活动与过程
·地方性法规
·行业准则
·劳资协商
·国家宪法和法律 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源规划就是指公共部门根据( )和环境对组织提出的要求,运用科学的方法和技术,对其人力资源进行预测、合理配置与计划,进而满足组织所需人力资源的过程。
·组织未来的任务
·时代的新要求
·领导的发展思路
·上级 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共管理的短处是( )。
·面对的竞争多
·绩效评估的难题
·对人员的管理有显性的指标
·对顾客极度负责 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源的工资是国家依据( )的原则,以货币形式对公职人员劳动付出的报酬。
·按劳付酬
·按需分配
·按资分配
·注重实绩 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源管理制度是由( )所决定的关于公共人力资源管理的规则与规范体系
·历史状况
·国家性质
·经济条件
·发展阶段 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共福利是指( )
·社会要求提供的福利
·法律规定必须提供的福利
·员工要求提供的福利
·组织根据自身的发展需要所提供的福利 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 PowerPoint 2010中,下列说法中正确的是( )。
·可以动态显示文本和对象
·可以更改动画对象的出现顺序
·图表中的元素不可以设置动画效果
·可以设置幻灯片切换效果 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在设置幻灯片的放映方式时,PowerPoint 2010提供了( )三种放映方式。
·演讲者放映
·观众自行浏览
·在展台浏览
·混合放映 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在Excel中,下列关于图表的说法正确的是( )。
·图表中的文字可以进行格式设置
·图表中的图例的颜色可以自行设置
·图表中的数据轴的刻度不可以自行设置
·图表中的X轴没有网格线 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 单元格是Excel中最基本的存储单位,可以存放( )。
·数值
·变量
·字符
·公式 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在Word中打印文档时,下述说法正确的是 ( )。
· 在同一页上,可以同时设置纵向和横向打印
· 在同一文档中,可以同时设置纵向和横向两种页面方向
· 在打印预览时可以同时显示多页
· 在打印时可以指定须打印的页面 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 客服代表需要具备哪些心理素质( )。
·处变不惊
·自我调控
·积极
·进取 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 应对压力的技巧有( )。
·正确认知压力
·主动承受压力
·善于分解压力
·快乐派遣压力
·积极面对压力 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下面的选项哪些属于仪表( )。
·色彩搭配
·服装选择
·首饰佩戴礼仪
·服饰的礼仪要求 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 大客户的类型主要包括以下哪几种( )
·经济大客户
·重要客户
·集团客户
·战略客户 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 优良的服务系统必须包含的要素( )。
·品质好
·数量足
·成本低
·交货迅速 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 调控自我的情绪,使之( ),这种能力建立在自我觉知的基础上。
·适合
·适时
·适地
·适度 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 能提升自身素养预防压力的方法有( )。
·培养自身的健康心态
·提升自己的能力
·养成分类安排工作的技巧
·保证充足的睡眠 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推 动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次( )
·“软”服务
·超额服务
·利益服务
·价值服务
·“硬”服务
更新时间:2024/8/22 17:35:00
出自:佳木斯大学语言治疗学
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不( )。
·法律
·政策与章程
·缺货
·不合理的要求 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 客户满意度的调查对象包括( )。
·现实客户
·购买者
·中间商
·内部客户
·隐形客户
·消费者 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 单一指标分类法包括( )。
·交易类指标
·财务类指标
·联络类指标
·特征类指标 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 呼入服务的 3F 法包含( )。
·客户的感受
·别人的感受
·客服人员的感受
·别人的发觉 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列属于处理投诉的流程的有( )。
·掌握情绪
·沟通技巧
·化解矛盾
·掌握客户类型 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下那几个选项是 缩短了客户等待时间( )
·制止任何无用的闲聊
·临时增加服务台,例如,春节或黄金周期间增加售票点登
·手头有事,不用服务正在等待的客户
更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 哪些属于常见的客户关怀计划行动( )。
·亲情服务
·产品推荐
·客户俱乐部
·优惠推荐
·24 小时服务热线 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在 许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。 这里的三换法则是指( )。
·把问题转移给他人
·换个处理投诉方法 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧( )。
·积极聆听
·中立模式
·保证尽力
·重新聚焦 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 导致压力产生的因素有( )。
·客户因素
·市场因素
·组织因素
·个人因素
·环境因素 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 微笑的种类有( )。
·真诚的微笑
·信服的微笑
·友善的微笑
·喜悦的微笑
·礼仪的微笑
·职业的微笑 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 识别客户的行为模式有( )。
·视觉型
·听觉型
·触觉型
·模拟型 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 古典组织理论的主要代表人物是( )
·巴纳德
·法约尔
·韦伯
·泰罗 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 首次强调管理中人的因素的理论是( )
·人际关系学说
·人的基本需要层次论
·管理过程理论
·群体行为理论 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 古典组织理论的特点是( )
·双相沟通的组织结构
·灵活协调式监督
·鼓励个人发展
·高度集中的决策权 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 用数字表示预期效果的一种数字化的计划是( )
·宗旨
·预算
·目标
·策略 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于战术性计划,下列哪项描述是正确的: B
·反映组织的基本目标
·具有一定灵活性
·一般是长期计划
·一般不易更改 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 正式组织一般具有以下特点,下列哪项不对( )
·没有明确的规章制度
·有共同的目标
·分工专业化但强调协调配合
·不强调工作人员工作的独特性,组织成员的工作及职位可以相互替换 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 组织有形要素中最主要的因素( )
·人力
·物力
·财力
·信息 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列哪项是正式组织的特点( )
·自发形成
·较强的凝聚力
·讲究效率
·行为一致性 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列哪项不属于卫生事业组织( )
·药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构
·红十字会
·妇幼保健机构
·卫生防疫机构 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 对人力资源的科学管理而言, 高效率的管理应该做到( )
·保证人尽其才
·保证人员质量
·保证人员数量
·加强人员培训 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )
·科学组合性
·主观能动性
·闲置消耗性
·能力可变性 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )
·职业生涯
·职业路径
·职业规划
·职业发展 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 护理人员排班应遵循的首要原则是( )
·满足病人需要
·有效利用资源
·降低人力成本
·合理组合人力 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 领导者权力性影响力的特点是( )
·使下属的心理与行为表现为被动和服从
·不带有强制性
·以内在感染的形式发挥作用
·比较稳定和持久 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 情境领导理论认为,与选择领导方式有关的因素是( )
·上下级关系
·领导者职权
·组织内上下沟通
·下属的成熟度 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士,是遵循了授权的哪项原则( )
·量力授权原则
·合理授权原则
·以信为重原则
·带责授权原则 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 直线权利是指( )
·顾问性权利
·服务性权利
·建议性权利
·命令性权利 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 领导者以身作则,要别人做到的事,自己先做到,属于激励方法中的( )
·关怀激励
·榜样激励
·表率激励
·荣誉激励 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确( )
·工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
·个人的期望值高,激励水平就高
·管理人员进行激励时应强调期望行为
·奖励对个人的吸引程度要 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于激励,以下阐述错误的是( )
·激励是目标导向性的
·激励是调动人的积极性
·激励仅是管理者的事
·激励可引导人出现有利于团队的行为 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于公平理论,以下阐述错误的是( )
·公平即经济报酬均等
·报酬的公平与否会影响职工的积极性
·公平不是平均主义
·客观评价工作业绩是公平分配的前提 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列情况下,适合使用单向沟通的是( )
·时间比较充裕,但问题比较棘手
·下属对解决方案的接受程度至关重要
·上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
·下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 更新时间:2024/8/22 17:32:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 目前为： 7/20 页 首页 上页 下页 尾页
·柔性管理
·企业文化
·以人为中心
·以经济为中心 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 人力资源供给预测的方法包括 ( )。
·相关因素预测法
·市场调查预测法
·过渡矩阵
·人力资源盘点法 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 “社会人”假设与人力资源管理模式相对应是( )。
·建立好人际关系
·提供激励源泉
·做好中间人
·管理制度上提供更多的自主权 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在( ) 。
·高素质的人力资源都主要集中在东部沿海
·中部和西部留不住人才
·东部地区出现了人力资源饱和现象
·中西部人力资源政策体制环境还不完善 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 人力资源人员在处理劳动关系采取的原则为( ) ：
·兼顾各方利益
·协商为主解决争议
·以法律为准绳
·劳动争议以预防为主 更新时间:2024/8/25 16:24:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 人力资源的可再生性主要体现在( ) 。
·对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费, 知识资源可被反复利用
·人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性
·在正常情况下, 人力资源的边际产量收入总是大于其边际 支出
·党委
·医院
·公立学校
·科研机构 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源管理是指公共部门根据( )对其工作人员进行规划、任用、评价、保障等一系列的活动与过程
·地方性法规
·行业准则
·劳资协商
·国家宪法和法律 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源规划就是指公共部门根据( )和环境对组织提出的要求,运用科学的方法和技术,对其人力资源进行预测、合理配置与计划,进而满足组织所需人力资源的过程。
·组织未来的任务
·时代的新要求
·领导的发展思路
·上级 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共管理的短处是( )。
·面对的竞争多
·绩效评估的难题
·对人员的管理有显性的指标
·对顾客极度负责 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源的工资是国家依据( )的原则,以货币形式对公职人员劳动付出的报酬。
·按劳付酬
·按需分配
·按资分配
·注重实绩 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共人力资源管理制度是由( )所决定的关于公共人力资源管理的规则与规范体系
·历史状况
·国家性质
·经济条件
·发展阶段 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 公共福利是指( )
·社会要求提供的福利
·法律规定必须提供的福利
·员工要求提供的福利
·组织根据自身的发展需要所提供的福利 更新时间:2024/8/25 16:23:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 PowerPoint 2010中,下列说法中正确的是( )。
·可以动态显示文本和对象
·可以更改动画对象的出现顺序
·图表中的元素不可以设置动画效果
·可以设置幻灯片切换效果 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在设置幻灯片的放映方式时,PowerPoint 2010提供了( )三种放映方式。
·演讲者放映
·观众自行浏览
·在展台浏览
·混合放映 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在Excel中,下列关于图表的说法正确的是( )。
·图表中的文字可以进行格式设置
·图表中的图例的颜色可以自行设置
·图表中的数据轴的刻度不可以自行设置
·图表中的X轴没有网格线 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 单元格是Excel中最基本的存储单位,可以存放( )。
·数值
·变量
·字符
·公式 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在Word中打印文档时,下述说法正确的是 ( )。
· 在同一页上,可以同时设置纵向和横向打印
· 在同一文档中,可以同时设置纵向和横向两种页面方向
· 在打印预览时可以同时显示多页
· 在打印时可以指定须打印的页面 更新时间:2024/8/22 17:37:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 客服代表需要具备哪些心理素质( )。
·处变不惊
·自我调控
·积极
·进取 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 应对压力的技巧有( )。
·正确认知压力
·主动承受压力
·善于分解压力
·快乐派遣压力
·积极面对压力 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下面的选项哪些属于仪表( )。
·色彩搭配
·服装选择
·首饰佩戴礼仪
·服饰的礼仪要求 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 大客户的类型主要包括以下哪几种( )
·经济大客户
·重要客户
·集团客户
·战略客户 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 优良的服务系统必须包含的要素( )。
·品质好
·数量足
·成本低
·交货迅速 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 调控自我的情绪,使之( ),这种能力建立在自我觉知的基础上。
·适合
·适时
·适地
·适度 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 能提升自身素养预防压力的方法有( )。
·培养自身的健康心态
·提升自己的能力
·养成分类安排工作的技巧
·保证充足的睡眠 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推 动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次( )
·“软”服务
·超额服务
·利益服务
·价值服务
·“硬”服务
·法律
·政策与章程
·缺货
·不合理的要求 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 客户满意度的调查对象包括( )。
·现实客户
·购买者
·中间商
·内部客户
·隐形客户
·消费者 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 单一指标分类法包括( )。
·交易类指标
·财务类指标
·联络类指标
·特征类指标 更新时间:2024/8/22 17:35:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 呼入服务的 3F 法包含( )。
·客户的感受
·别人的感受
·客服人员的感受
·别人的发觉 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列属于处理投诉的流程的有( )。
·掌握情绪
·沟通技巧
·化解矛盾
·掌握客户类型 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下那几个选项是 缩短了客户等待时间( )
·制止任何无用的闲聊
·临时增加服务台,例如,春节或黄金周期间增加售票点登
·手头有事,不用服务正在等待的客户
更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 哪些属于常见的客户关怀计划行动( )。
·亲情服务
·产品推荐
·客户俱乐部
·优惠推荐
·24 小时服务热线 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在 许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。 这里的三换法则是指( )。
·把问题转移给他人
·换个处理投诉方法 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧( )。
·积极聆听
·中立模式
·保证尽力
·重新聚焦 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 导致压力产生的因素有( )。
·客户因素
·市场因素
·组织因素
·个人因素
·环境因素 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 微笑的种类有( )。
·真诚的微笑
·信服的微笑
·友善的微笑
·喜悦的微笑
·礼仪的微笑
·职业的微笑 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 识别客户的行为模式有( )。
·视觉型
·听觉型
·触觉型
·模拟型 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 古典组织理论的主要代表人物是( )
·巴纳德
·法约尔
·韦伯
·泰罗 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 首次强调管理中人的因素的理论是( )
·人际关系学说
·人的基本需要层次论
·管理过程理论
·群体行为理论 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 古典组织理论的特点是( )
·双相沟通的组织结构
·灵活协调式监督
·鼓励个人发展
·高度集中的决策权 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 用数字表示预期效果的一种数字化的计划是( )
·宗旨
·预算
·目标
·策略 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于战术性计划,下列哪项描述是正确的: B
·反映组织的基本目标
·具有一定灵活性
·一般是长期计划
·一般不易更改 更新时间:2024/8/22 17:34:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 正式组织一般具有以下特点,下列哪项不对( )
·没有明确的规章制度
·有共同的目标
·分工专业化但强调协调配合
·不强调工作人员工作的独特性,组织成员的工作及职位可以相互替换 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 组织有形要素中最主要的因素( )
·人力
·物力
·财力
·信息 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列哪项是正式组织的特点( )
·自发形成
·较强的凝聚力
·讲究效率
·行为一致性 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列哪项不属于卫生事业组织( )
·药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构
·红十字会
·妇幼保健机构
·卫生防疫机构 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 对人力资源的科学管理而言, 高效率的管理应该做到( )
·保证人尽其才
·保证人员质量
·保证人员数量
·加强人员培训 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )
·科学组合性
·主观能动性
·闲置消耗性
·能力可变性 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )
·职业生涯
·职业路径
·职业规划
·职业发展 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 护理人员排班应遵循的首要原则是( )
·满足病人需要
·有效利用资源
·降低人力成本
·合理组合人力 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 领导者权力性影响力的特点是( )
·使下属的心理与行为表现为被动和服从
·不带有强制性
·以内在感染的形式发挥作用
·比较稳定和持久 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 情境领导理论认为,与选择领导方式有关的因素是( )
·上下级关系
·领导者职权
·组织内上下沟通
·下属的成熟度 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士,是遵循了授权的哪项原则( )
·量力授权原则
·合理授权原则
·以信为重原则
·带责授权原则 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 直线权利是指( )
·顾问性权利
·服务性权利
·建议性权利
·命令性权利 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 领导者以身作则,要别人做到的事,自己先做到,属于激励方法中的( )
·关怀激励
·榜样激励
·表率激励
·荣誉激励 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确( )
·工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
·个人的期望值高,激励水平就高
·管理人员进行激励时应强调期望行为
·奖励对个人的吸引程度要 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于激励,以下阐述错误的是( )
·激励是目标导向性的
·激励是调动人的积极性
·激励仅是管理者的事
·激励可引导人出现有利于团队的行为 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 关于公平理论,以下阐述错误的是( )
·公平即经济报酬均等
·报酬的公平与否会影响职工的积极性
·公平不是平均主义
·客观评价工作业绩是公平分配的前提 更新时间:2024/8/22 17:33:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 下列情况下,适合使用单向沟通的是( )
·时间比较充裕,但问题比较棘手
·下属对解决方案的接受程度至关重要
·上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
·下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 更新时间:2024/8/22 17:32:00 出自:佳木斯大学语言治疗学 目前为： 7/20 页 首页 上页 下页 尾页