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问题更新时间2023/11/20 19:46:00

根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（）
A.工作分析法
B.决策分析法
C.模拟分析法
D.关系分析法

答案

A

出自：联大 >> 河南师范大学服务管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

影响服务质量的差距主要包括（）种。 A.3 B.4 C.5 D.6

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第2题

（）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。 A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性

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第3题

技术性质量是（）的质量。 A.服务过程 B.服务结果 C.服务方式 D.服务步骤

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第4题

功能性质量是（）的质量。 A.服务过程 B.服务结果 C.服务方式 D.服务步骤

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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