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问题更新时间2023/11/20 19:46:00

下列属于客户信息调查员的基本素质的是（）
A.敬业精神
B.丰富的情感
C.业务素质
D.坚定的意

答案

C

出自：联大 >> 河南师范大学服务管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

客户团队的过程目标在时间周期上包含很多种类，下列哪项不属于其中（） A.年度目标 B.季度目标 C.每日目标 D.每班目标

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第2题

根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（） A.工作分析法 B.决策分析法 C.模拟分析法 D.关系分析法

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第3题

影响服务质量的差距主要包括（）种。 A.3 B.4 C.5 D.6

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第4题

（）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。 A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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