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第1题

客户服务分级从深度方面理解，是指（ ） A.获取客户 B.保有客户 C.提升客户盈利能力 D.尊重客户
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第2题

客户信息收集的最后一个步骤是（ ） A.明确调查的问题 B.确定调查对象 C.实施调查 D.提出调查报告
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第3题

下面（ ）不属于客户信用的内容。 A.客户实力 B.客户授信 C.账户管理 D.商账管理
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第4题

焦点人群法需要客户人数最好是（ ） A.3-8 B.4-9 C.6-12 D.10-14
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