问题 更新时间2023/12/30 23:04:00 在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是( )。 单选题 (3 分) 3分 A.资源和过程管理 B.战略、顾客和市场 C.结果和过程管理 D.测量分析与改进、过程管理 答案 登录 注册 B 出自:国家开放大学 >> 国家开放大学物业服务质量管理