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第1题

心理环境指的是组织内部的精神环境，包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、归属感、合作精神和奉献精神等等。
A.A.正确
B.B.错误
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第2题

组织文化环境至少有两个层面的内容：一是组织的制度文化二是组织的精神文化
A.A.正确
B.B.错误
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第3题

组织沟通中的基本类型有正式沟通和非正式沟通两大类
A.A.正确
B.B.错误
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第4题

危机处理时，应该坚持以下原则：主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性。
A.A.正确
B.B.错误
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