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第1题

极度满意的客户会因期望变化而成为流失型客户。 （ ）
A.正确
B.错误
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第2题

销售自动化是 CRM 系统中最基本的功能模块，主要管理商业机遇、客户数据以及销售渠道等方面的内容。 （ ）
A.正确
B.错误
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第3题

供应链管理的英文缩写是SCM
A.正确
B.错误
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第4题

在客户关系管理系统中实施的方法论是,系统是分析对象,环境是制约因素
A.正确
B.错误
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