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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。 （ ）
A.正确
B.错误
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第2题

数据库营销以客户的满意率作为营销目标。 （ ）
A.正确
B.错误
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第3题

客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。 （ ）
A.正确
B.错误
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第4题

关系营销认为产品是企业盈利的手段。 （ ）
A.正确
B.错误
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