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第1题

企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。 （ ）
A.正确
B.错误
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第2题

CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。 （ ）
A.正确
B.错误
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第3题

数据库营销以客户的满意率作为营销目标。 （ ）
A.正确
B.错误
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第4题

客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。 （ ）
A.正确
B.错误
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