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问题更新时间2024/6/30 17:28:00

流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户。（）
A.正确
B.错误

答案

B

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学国际企业管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

客户不一定在企业之外。（）
A.正确
B.错误

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第2题

产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务。（）
A.正确
B.错误

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第3题

客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。（）
A.正确
B.错误

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第4题

如果企业的客户很少，且边际利润很高，则宜采用伙伴式的营销关系。（）
A.正确
B.错误

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