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第1题

客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿 。 （ ）
A.正确
B.错误
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第2题

如果企业的客户很少，且边际利润很高，则宜采用伙伴式的营销关系。 （ ）
A.正确
B.错误
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第3题

CRM系统中最基本的功能模块是销售自动化。 （ ）
A.正确
B.错误
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第4题

所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小，其值越大，客户对企业就越忠诚。 （ ）
A.正确
B.错误
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