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问题更新时间2024/6/30 17:28:00

CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。（）
A.正确
B.错误

答案

A

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学国际企业管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务，这些附加价值有助于提升客户满意程度。（）
A.正确
B.错误

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第2题

客户服务就是指售后服务。（）
A.正确
B.错误

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第3题

流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户。（）
A.正确
B.错误

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第4题

客户不一定在企业之外。（）
A.正确
B.错误

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