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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

客户关系管理的核心思想主要包括（ ）方面。
A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
B."重视客户的个性化特征，实现一对
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第2题

提供客户满意度，留住老客户，争取新客户
A.以上都不是
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第3题

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（ ）。
A.财务层次
B.社会层次
C.技术层次
D.资源层次
E.结
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第4题

客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（ ）。
A.客户知识的获取
B.客户知识的交流
C.客户知识的应用
D.客
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