搜题

问题更新时间2024/6/30 17:33:00

（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值
B.创造价值
C.获取价值
D.让渡价值

答案

A

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学国际企业管理

王老师:19139051760(拨打)

加入会员登录账户学历提升

第1题

在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）
A.较大
B.较小
C.无关
D.客户忠诚是客户满意基础

点击查看答案

第2题

在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
A.对企业的品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到产品不满意，也不投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品

点击查看答案

第3题

网络客户服务的层次中最高的是（）
A.单向信息服务
B.初步个性化信息服务
C.个性化互动服务
D.客户化服务

点击查看答案

第4题

在客户关系管理中,不是4P策略的是（）
A.产品
B.价格
C.促销
D.市场

点击查看答案

负责人：王老师 19139051760(拨打)

圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1