搜题
王老师:19139051760(拨打)
加入会员 登录账户 学历提升

第1题

企业实施客户关系管理的最终目的是
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息
点击查看答案

第2题

以下对CRM的描述哪一项是不正确的？
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘）
点击查看答案

第3题

数据挖掘的技术基础是（ ）
A.客户忠诚
B.数据库
C.人工智能
D.知识管理
点击查看答案

第4题

根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（ ）
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户
点击查看答案
   负责人：王老师 19139051760(拨打)

   圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1