搜题
问题   更新时间2024/6/30 17:35:00

著名经济学的2：8原理是指（）
A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

答案
登录
注册
D

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学国际企业管理

王老师:19139051760(拨打)
加入会员 登录账户 学历提升

第1题

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（ ） 。
A.客户满意度
B.客户对产品或服务所感知的实际体验
C.客户忠诚度
D.客户对产品或服务的期望值
点击查看答案

第2题

（ ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
点击查看答案

第3题

客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
点击查看答案

第4题

关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（ ） 。
A.产品的包装
B.附在实体产品之上的服务
C.附产品的广告价值
D.产品的使用价值
点击查看答案
   负责人：王老师 19139051760(拨打)

   圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1