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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

只要投入足够的人力物力财力，企业服务文化就可以很快建起来。
A.正确
B.错误
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第2题

沟通是领导风格的关键要素。
A.正确
B.错误
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第3题

服务员工是顾客忠诚和竞争优势的源泉。
A.正确
B.错误
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第4题

边界跨越者虽然很重要，但是却是是组织中技能最低、薪酬最少的员工。
A.正确
B.错误
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   负责人：王老师 19139051760(拨打)

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