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第1题

分层抽样适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。
A.正确
B.错误
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第2题

工作定额指在一定的生产、技术和组织条件下，按照正常作业速度，进行某项工作所需要的社会必要劳动消耗量。
A.正确
B.错误
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第3题

公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。
A.正确
B.错误
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第4题

沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
A.正确
B.错误
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