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问题更新时间2024/9/7 13:12:00

运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。
A) 正确
B) 错误

答案

B

出自：上海开放大学 >> 上开运营管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（） A) 正确 B) 错误

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第2题

制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。 A) 正确 B) 错误

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第3题

快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（） A) 正确 B) 错误

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第4题

流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。（） A) 正确 B) 错误

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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