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问题更新时间2023/4/3 12:59:00

[多选题,10分] 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）
A.行业差距
B.推断差距
C.数据差距
D.劝告差距

答案

参考答案：AB

出自：联大 >> 玉林师范学院-客户关系管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

[多选题,10分] 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（） A.观念差距 B.推断差距 C.数据差距 D.劝告差距

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第2题

[多选题,10分] 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（） A.大众营销阶段 B.直接销售阶段 C.目标销售阶段 D.关系营销阶段

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第3题

[多选题,10分] 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（） A.服务的可靠性 B.服务的安全性 C.服务的有形性 D.服务的效率性

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第4题

“前台”客户关系管理是指（） A.合作型客户关系管理 B.运营型客户关系管理 C.分析型客户关系管理 D.协作型客户关系管理

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