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第1题

[填空题,10分] 教书运用英雄任务的形象对学生进行思想品德教育，这种方法属于（ ）
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第2题

8..若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（ ）设法及时通知患者家属。 A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调
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第3题

7.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（ ）。 A.让他自己去换 B.帮游客联系，请司机陪同前往 C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往
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第4题

6.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。 A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法
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