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信阳师范学院-服务营销
问题 更新时间2023/4/3 12:59:00
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是建立在差异理论基础上,通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主观结果
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信阳师范学院-服务营销
王老师:
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第1题
下列各项中,属于确定完工产品和在产品的成本分配方法时需要考虑的因素有( )。 A.在产品数量的多少 B.完工产品数量的多少 C.定额管理基础的好坏 D.各项费用比重的大小
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第2题
以下哪些是非财务信息( ) A.市场占有率 B.顾客满意度 C.产品合格率 D.产品维修率
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第3题
隐形期望
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第4题
.下列各企业内部单位中可以成为责任中心的有( ) A.分公司 B.地区工厂 C.车间 D.班组
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负责人:王老师
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