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第1题

企业的资产来源于所有者和债权人，所有者和债权人都有权要求企业偿还他们所提供的资产。（ ）（bc）
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第2题

[简答题,10分] 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？
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第3题

“管理费用”、“财务费用”都属于负债类科目。（ ）
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第4题

[简答题,10分] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
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