问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 [填空题,2.5分] 服务感知的内容一般包括( )、( )、( )、( )、( )五个层面的服务质量。 答案 登录 注册 可靠性|反应性|保证性|移情性|有形性 出自:联大 >> 信阳师范学院-服务营销