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问题更新时间2023/4/3 12:59:00

[多选题,7.6分] 关系营销和交易营销进行比较，关系营销更加注重的是（）
A.价格
B.长期利润
C.技术质量
D.职能质量
E.短期利润

答案

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出自：联大 >> 玉林师范学院旅游营销

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

[多选题,6.6分] 以下（）代表了服务的职能质量 A.规范化和技能化 B.态度和行为 C.自我修复 D.可接近性和灵活性 E.名誉和可信性

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第2题

[单选题,6.6分] 两位不同的顾客相继接受银行ATM服务时，会对屏幕显示的指示在理解上存在不同，体现了服务产品的（） A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D.不可储存性

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第3题

[单选题,6.6分] 顾客相信服务供应方有必要的知识和技能，作业规范，体现了优良可感知服务质量的（）标准 A.态度和行为 B.规范化和技能化 C.可接近性和灵活性 D.自我修复

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第4题

[单选题,6.6分] 旅游专家考夫曼把旅游企业的可控因素归纳为6PS。其中旅游企业要把产品和服务结合起来，以形成企业独特形象是指（） A.人员（people） B.促销（promotion） C.组合（package） D

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