问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 服务态度 答案 登录 注册 是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到客人的心理感受。 出自:联大 >> 河南工业职业技术学院餐饮服务与管理