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第1题

利益引诱法，是对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原预订客房，转向购买高一档次价格的客房 A.正确 B.错误
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第2题

[简答题,10分] 大堂副理的岗位职责有哪些
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第3题

[简答题,10分] 怎样处理客房预订
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第4题

[填空题,10分] 客人换房后，应将原来的房态更改为（）
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