[名词解释题,4分] 宾客服务中心

宾客服务中心是一种更为简洁的对客服务模式。采用这种模式的饭店，不再设置楼层服务台，客人在住店期间的所有服务需求，均由客房服务中心统一协调。服务中心实行24小时值班制，一般要设两部以上电话，值班人员接到顾客要求服务的通知后，通过内部呼叫系统通知客人所在楼层服务员上门为宾客服务。