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第1题

[填空题,10分] 中国菜肴历来以味闻名于世,百菜百味，( )，是中餐的特点
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第2题

[名词解释题,10分] 服务方式
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第3题

[名词解释题,10分] 服务补救
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第4题

[名词解释题,10分] 冲突
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