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第1题

将相互关联的过程作为 体系(系统) 来看待、理解和 管理 ，以利于提高组织的()和()
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第2题

质量管理体系是在质量方面()和()组织的管理体系
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第3题

质量策划致力于制定()并规定必要的()和相关资源以实现质量目标
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第4题

全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 ()”上来；从管结果转变为管因素
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