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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

大满贯
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第2题

在服务中当客人批评指责时，无论客人说的（），都严禁与客人（）、甚至（），谨记客人（）。
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第3题

在服务中当你的托盘打翻时，你要（）、（）的通知同事帮忙。
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第4题

当客人正在谈话，服务员要找客人，可以直接说明找客人原因。 A.正确 B.错误
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   负责人：王老师 19139051760(拨打)

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