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河南工业职业技术学院酒店服务礼仪
问题 更新时间2023/4/3 12:59:00
预期服务质量:是顾客对服务企业所提供服务预期的( )。
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河南工业职业技术学院酒店服务礼仪
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第1题
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的( )。
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第2题
递送水杯应注意手指不碰( )( );递送尖物应注意
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第3题
决定性属性
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第4题
重要性属性
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负责人:王老师
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