问题 更新时间2023/5/16 0:05:00 投诉处理的基本流程是：情绪安抚-仔细询问-记录问题-处理意见-礼貌送别-后续跟进判断题 (2 分) A.对 B.错 答案 登录 注册 B.错 出自：国家开放大学 >> 国家开放大学邮储银行网点经营管理
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