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问题更新时间2023/5/22 13:07:00

在客户关系生命周期的哪一阶段，供应商与客户进行谈判达成服务水平需求一致（）

选择一项：
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 衰退期

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）选择一项： A. 两者没有关系 B. 只有满意的员工才能创造出满意的客户 C. 正相关关系 D. 只有满意的客户才能创造出满意的员工

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第2题

顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）选择一项： A. 潜在顾客调查卡 B. 现有顾客卡 C. 旧客户卡 D. 客户名册

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第3题

客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分（）选择一项： A. 客户名册 B. 现有客户卡 C. 旧客户卡 D. 客户数据库

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第4题

用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力的是（）选择一项： a. 速动比率 b. 流动比率 c. 负债流动率 d. 现金比率

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