人际沟通的禁忌包括（ ）。
多选题 (2 分)
A.
凡事包打听
B.
讲大话吹嘘自己
C.
一味吹捧对方
D.
故弄玄虚
E.
过分暴露自己的“隐私”
答案是：ABCDE
更新时间:2023/9/22 22:33:00
出自:国家开放大学公共关系学
CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。
答案是：对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的( )原则。
A 客观性原则
B、社会性原则
C 系统性原则
D 差异性原则
答案是：B、社会性原则
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于( )。
A.感情趋近型
B 轻松幽默型
C 悬念吸引型
D. 先声夺人型
答案是：C 悬念吸引型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响;但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别: ()。
A 传播目的
B 传播原则
C 所处地
答案是：D 效果
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的()原则。
A.承担责任
B 真诚沟通
C.速度第一
D 系统运行
答案是：D 系统运行
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面:( )。
A、公关礼仪起源于传统礼仪的母体
B 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要吴家贵
C.大众传播媒介推动了公关礼仪的发展
D.公
答案是：A、公关礼仪起源于传统礼仪的母体
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
演讲的控场技巧包括()。
A.亮相得体
B.脱稿演讲
C 诙谐幽默
D. 引起兴奋
E 临场应变
答案是：ABE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
赴宴礼节包括哪些方面:( )。
A. 应邀
B.抵达
C.进餐
D祝酒
E 餐具
答案是：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B、根本目的不同
c.内容不同
D 发布方式不完全相同
E.应用范围不同
答案是：ACDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
“5·12就快到了，我们为纪念那些逝者、为了鼓励生者，做些什么吧.
1、请在5月9日在自己菜地种上菊花，68小时成熟期，刚好可以在5月12日开放。
2、5月12日这一天，请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。
3、请大家把这份帖子转贴下
答案是：点评:之所以将开心网的“菊花行动”作为我心目中的十大经典案例，除了哀悼逝者之外，主要是因为开心网这个新生的商业机构通过此
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（ ）。
A. 重视产品的质量，加强技能培训
B. 重视本组织的形象和声誉
C. 对员工开展公共关系知识培训
D. 对员工开展公共关系知识培训
E
答案是：参考答案： 重视本组织的形象和声誉, 对员工开展公共关系知识培训
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
产品形象是由产品的质量、价格、（ ）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。
A. 性能
B. 造型
C. 包装
D. 图案
E. 售后服务
答案是：参考答案： 性能, 造型, 包装, 售后服务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
机构形象主要指组织的机构设置、（ ）等有关组织体系的形象问题。
A. 经营决策
B. 人事安排
C. 工程程序
D. 办公环境
E. 办事效率
答案是：参考答案： 人事安排, 工程程序, 办公环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
员工素质是指组织员工的知识技能、（ ）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。
A. 情感态度
B. 仪表仪容
C. 价值观
D. 道德
E. 合作意识
答案是：参考答案： 情感态度, 价值观, 道德
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（ ）文化形象综合反映出来的。
A. 员工形象
B. 领导形象
C. 产品形象
D. 机构形象
E. 管理形象
答案是：参考答案： 员工形象, 产品形象, 机构形象, 管理形象
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。
A. 组织名称
B. 包装袋
C. 标准字
D. 商标
E. 标准色
答案是：参考答案： 组织名称, 商标
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
反映组织经营理念的文字形式有（ ）。
A. 对联
B. 训词
C. 口号
D. 图案
E. 标志
答案是：参考答案： 对联, 训词, 口号
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质
E. 优化环境
答案是：参考答案： 协调关系, 塑造形象, 提高素质, 优化环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（ ）等。
A. 产品形象信息
B. 组织形象信息
C. 政府及媒介信息
D. 内部公众信息
E. 管理部门信息
答案是：参考答案： 产品形象信息, 组织形象信息, 政府及媒介信息, 内部公众信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（ ）。这些工作，就是公共关系的职责。
A. 收集信息
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 传播沟通
E. 教育引导
答案是：参考答案： 收集信息, 咨询决策, 塑造形象, 教育引导
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
A. 从事实出发
B. 从理想出发
C. 从利益出发
D. 从专家意见出发
答案是：参考答案：从事实出发
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和
答案是：参考答案：优化环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系
答案是：参考答案：提高素质
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
答案是：参考答案：内部公众关系
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
（ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系
答案是：参考答案：塑造形象
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。
A. 员工形象
B. 管理形象
C. 机构形象
D. 产品形象
答案是：参考答案：产品形象
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。
A. 传播沟通
B. 咨询决策
C. 收集信息
D. 教育引导
答案是：参考答案：教育引导
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（ ）的主要任务
A. 发展困难时期
B. 发展顺利时期
C. 组织初创时期
D. 形象受损时期
答案是：参考答案：组织初创时期
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。
A. 收集信息
B. 传播沟通
C. 咨询决策
D. 教育引导
答案是：参考答案：咨询决策
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。
A. 产品形象信息
B. 内部公众信息
C. 竞争对手信息
D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
答案是：参考答案：所有与组织形象和声誉相关的信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
管理形象是整个组织形象的基础。
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
产品形象是整个组织形象的基础。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。
A. 科学管理理论
B. 大众传播理论
C. 市场营销理论
D. 组织行为理论
E. 人际关系理论
答案是：正确的答案是： 科学管理理论, 人际关系理论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
现代公共关系产生的社会条件有（ ）。
A. 管理条件
B. 经济条件
C. 政治条件
D. 传播条件
E. 人事条件
答案是：正确的答案是： 管理条件, 经济条件, 政治条件, 传播条件
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（ ）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《有效的公共关系》
E. 《舆论》
答案是：正确的答案是： 《公众舆论之形成》, 《公共关系学》, 《舆论》
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ ）。
A. 公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 凡宣传都是好事
D. 向公众说真话
E. 双向沟通
答案是：正确的答案是： 公众必须被告知, 向公众说真话
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ ）。
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
答案是：正确的答案是： 艾维·李, 伯尼斯, 卡特里普和森特
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。
A. 1903年
B. 1987年
C. 1948年
D. 1955年
答案是：正确的答案是：1955年
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
被誉为公共关系之父的是（ ）。
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 爱德华·伯尼斯
D. 卡特里普
答案是：正确的答案是：艾维·李
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（ ）。
A. 《公共关系学》
B. 《公众舆论之形成》
C. 《有效的公共关系》
D. 《舆论》
答案是：正确的答案是：《公众舆论之形成》
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
（ ）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
A. 艾维·李
B. 艾伦·森特
C. 斯科特·卡
答案是：正确的答案是：爱德华·伯尼斯
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
（ ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
A. 艾维·李
B. 爱德华·伯尼斯
C. 斯科特·卡特里普
D. 梅耶
答案是：正确的答案是：爱德华·伯尼斯
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
答案是：正确的答案是：《有效的公共关系》
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（ ）。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
答案是：正确的答案是：《原则宣言》
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
1904年，（ ）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
A. 艾维·李
B. 爱德华·伯尼斯
C. 斯科特·卡特里普
D. 艾伦·森特
答案是：正确的答案是：艾维·李
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。
A. 报刊宣传运动
B. 揭丑运动
C. 民主政治运动
D. 便士报
答案是：正确的答案是：揭丑运动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。
答案是：正确的答案是：凡宣传皆是好事
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学
研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学 目前为： 1/8 页 首页 上页 下页 尾页