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问题更新时间2023/6/8 21:40:00

企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。（）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错

答案

B

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学企业信息管理1

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

CRM就是一对一营销。（）判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错

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第2题

电子商务系统物流功能的组成，不包括（）多选题 (3 分) 3分 A.物流生产 B.物流供应 C.物流管理 D.物流作业

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第3题

客户关系管理的核心目标是（）。多选题 (3 分) 3分 A.提高客户满意度 B.加强客户识别、细分、获得、忠诚 C.提高客户忠诚度 D.加强对组织及其服务的理解

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第4题

在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是（）多选题 (3 分) 3分 A.客户的期望 B.客户的感知 C.产品的质量和价格 D.抱怨和忠诚

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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