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第1题

所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小，其值越大，客户对企业就越忠诚。 （ ）
A.正确
B.错误
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第2题

并非所有的流失型客户都值得挽留。 （ ）
A.正确
B.错误
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第3题

一对一营销的核心就是以“客户份额”为中心。 （ ）
A.正确
B.错误
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第4题

企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。 （ ）
A.正确
B.错误
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