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国家开放大学国际企业管理
问题 更新时间2024/6/30 17:28:00
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
A.正确
B.错误
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出自:
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国家开放大学国际企业管理
王老师:
19139051760
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第1题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。 ( )
A.正确
B.错误
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第2题
虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。 ( )
A.正确
B.错误
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第3题
维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。 ( )
A.正确
B.错误
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第4题
在大客户分析中,消费品客户与商业客户采购的金额是相同的。 ( )
A.正确
B.错误
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负责人:王老师
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