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问题更新时间2024/6/30 17:28:00

消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。（）
A.正确
B.错误

答案

B

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学国际企业管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。（）
A.正确
B.错误

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第2题

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户 100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）
A.正确
B.错误

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第3题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（）
A.正确
B.错误

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第4题

需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。（）
A.正确
B.错误

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