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问题更新时间2024/6/30 17:28:00

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户 100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）
A.正确
B.错误

答案

B

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学国际企业管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（）
A.正确
B.错误

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第2题

需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。（）
A.正确
B.错误

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第3题

在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。（）
A.正确
B.错误

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第4题

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（）
A.正确
B.错误

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