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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

精神层面的文化包括服务意识、服务理念等，这是服务文化的核心
A.正确
B.错误
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第2题

只要投入足够的人力物力财力，企业服务文化就可以很快建起来。
A.正确
B.错误
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第3题

沟通是领导风格的关键要素。
A.正确
B.错误
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第4题

服务员工是顾客忠诚和竞争优势的源泉。
A.正确
B.错误
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